Правова інформація

Правова інформація · Умови

Умови

Ці умови застосовуються до договорів з Advi Systems. Частина A стосується всіх. Частина B — ПЗ Advi AI. Частина C — послуг агенції, які ми пропонуємо лише підприємцям. Частина D — відповідальності і прикінцевих положень. Важливо для споживачів: право на відмову (B5) і форма відмови (Додаток A).

Це переклад для зручності. Юридичну силу має німецька версія цього документа.

Частина A: Загальні положення

A1. Постачальник

Vazghen Vardanian (Einzelunternehmen (Kleingewerbe)), Morsestraße 1, 50769 Köln, Німеччина, торгова назва Advi Systems («ми»). Контакти: iamvazghen@gmail.com, +49 176 22070509. Повні дані — в Impressum.

A2. Терміни

  • Споживач — фізична особа, яка укладає правочин переважно з метою, не повʼязаною з її підприємницькою чи незалежною професійною діяльністю (§ 13 BGB).
  • Підприємець — фізична чи юридична особа або правоздатне партнерство, що діє в межах своєї підприємницької чи незалежної професійної діяльності (§ 14 BGB).
  • ПЗ — продукти Advi AI (Prompt Studio, Advi Agents, конфігурації ШІ-рецепції), панель керування, віджет і повʼязані інтерфейси.
  • Послуги агенції — лідогенерація і всі повʼязані послуги, описані на наших сторінках послуг.
  • Пропозиція — письмова пропозиція щодо послуг агенції з обсягом, платою, строком і транзитними витратами.

A3. Мова і текст договору

Договори укладаються німецькою або англійською мовою. Ці умови також публікуються українською і вірменською для зручності; у разі розбіжностей переважає німецька версія. Ми зберігаємо текст договору; для підписок на ПЗ тариф і рахунки доступні в панелі керування, а ці умови — на цій сторінці.

Частина B: ПЗ Advi AI

B1. Облікові записи

  • Для створення облікового запису Вам має виповнитися 18 років.
  • Зберігайте дані для входу в таємниці. Ви відповідаєте за дії у своєму обліковому записі.
  • Адміністратори організації відповідають за учасників свого робочого простору.

B2. Послуга і тарифи

Функції і ліміти кожного тарифу вказано на сторінці цін і під час оформлення. Ми можемо вдосконалювати і змінювати ПЗ. Про суттєве скорочення платних функцій ми повідомляємо щонайменше за 30 днів; Ви можете розірвати договір до набрання змінами чинності.

B3. Ціни, пробний період і продовження

  • Ціни, валюта, період оплати і ПДВ (за наявності) показуються до замовлення. Тарифи ПЗ оплачуються в доларах США (USD). Зараз ми малий підприємець за § 19 UStG; ПДВ не нараховується.
  • Кожен тариф починається із 7-денного безкоштовного пробного періоду. Якщо скасуєте до його завершення, нічого не платите. Інакше тариф автоматично стартує наприкінці пробного періоду за ціною, показаною під час оформлення.
  • Підписки продовжуються на той самий строк (місяць або рік) до скасування. Споживачі можуть будь-коли розірвати продовжену річну підписку з повідомленням за один місяць (§ 309 п. 9 BGB).
  • Оплату обробляє наш платіжний сервіс. Рахунки надаються в електронному вигляді.

B4. Розірвання

Ви можете будь-коли скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису, листом або без входу на нашій сторінці розірвання (§ 312k BGB). Розірвання набирає чинності наприкінці поточного оплаченого періоду. Повернення коштів описано в Політиці повернення коштів.

B5. Право споживача на відмову від договору

Споживачі мають таке передбачене законом право на відмову. На підприємців воно не поширюється. Юридично обовʼязкове формулювання (Widerrufsbelehrung) наведено в німецькій версії; нижче — переклад.

Право на відмову. Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без пояснення причин відмовитися від цього договору. Строк відмови становить чотирнадцять днів із дня укладення договору. Щоб скористатися правом на відмову, Ви маєте повідомити нас (Vazghen Vardanian (Einzelunternehmen (Kleingewerbe)), Morsestraße 1, 50769 Köln, електронна пошта: iamvazghen@gmail.com, телефон: +49 176 22070509) про своє рішення за допомогою однозначної заяви (наприклад, листа поштою чи електронною поштою). Для цього можна використати зразок форми відмови (Додаток A) або функцію відмови на сторінці «Відмовитися від договору». Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення до його спливу.

Наслідки відмови. Якщо Ви відмовляєтеся від цього договору, ми повертаємо всі отримані від Вас платежі невідкладно і не пізніше ніж через чотирнадцять днів із дня отримання повідомлення про відмову. Для повернення ми використовуємо той самий спосіб оплати, що й під час первинної транзакції, якщо з Вами прямо не домовлено інше; за повернення Вам у жодному разі не нараховуються комісії. Якщо Ви вимагали, щоб надання послуг почалося протягом строку відмови, Ви сплачуєте нам розумну суму, що відповідає частці послуг, наданих до моменту повідомлення про відмову, у порівнянні із загальним обсягом послуг за договором.

B6. Допустиме використання

Заборонено використовувати ПЗ, щоб:

  • порушувати закон чи права інших осіб;
  • створювати незаконний, оманливий (зокрема фальшиві відгуки чи видавання себе за інших), образливий або шкідливий для неповнолітніх контент;
  • обробляти персональні дані без належної правової підстави;
  • обходити ліміти, захист або розмежування робочих просторів чи масово зчитувати дані сервісу;
  • перепродавати ПЗ без письмової угоди.

У разі серйозних порушень ми можемо заблокувати обліковий запис. За можливості ми заздалегідь попереджаємо і даємо змогу виправити ситуацію.

B7. Контент, створений ШІ

Результати генерують моделі ШІ третіх сторін, і вони можуть бути неточними чи неповними. Перевіряйте результати, перш ніж на них покладатися, особливо в юридичних, фінансових, медичних і безпекових питаннях. Результати ШІ не є професійною консультацією. Якщо Ви використовуєте агента для спілкування з людьми, Ви маєте повідомляти, що вони взаємодіють із системою ШІ.

B8. Ваш контент

  • Усі права на Ваш контент (запити, базу знань, налаштування агентів, розмови) залишаються за Вами.
  • Ви надаєте нам права, потрібні для зберігання й обробки Вашого контенту з метою надання послуги. Ми не використовуємо Ваш контент для навчання моделей ШІ.
  • Якщо ПЗ обробляє персональні дані від Вашого імені, діє наш договір про обробку даних (ст. 28 GDPR); він доступний на запит.
  • До завершення облікового запису Ви можете експортувати свої дані. Після завершення договору ми видаляємо дані облікового запису протягом 30 днів, крім документів, які зобовʼязані зберігати.

B9. Доступність сервісу

Ми прагнемо високої доступності, але не гарантуємо безперебійної роботи, якщо інше не погоджено письмово. Про планове обслуговування за можливості повідомляємо заздалегідь. Ваші законні права на гарантію залишаються незмінними.

Частина C: Послуги агенції (лише для підприємців)

C1. Сфера дії та укладення договору

Послуги агенції пропонуються виключно підприємцям (§ 14 BGB). Договір укладається з підписанням пропозиції обома сторонами. Пропозиція визначає послуги, фіксовану щомісячну плату, мінімальний строк, строк повідомлення і транзитні витрати. У разі суперечностей пропозиція має перевагу над цими умовами. Загальні умови клієнта застосовуються лише за нашою письмовою згодою.

C2. Наші послуги

Ми надаємо погоджені в пропозиції послуги з професійною ретельністю. Якщо прямо не погоджено інше, це послуги (Dienstvertrag), а не гарантований результат: ми не гарантуємо кількість заявок, позиції в пошуку, відгуки чи дохід. Ми можемо залучати кваліфікованих субпідрядників (наприклад, фотографів) і відповідаємо за їхню роботу.

Ми не надаємо юридичних (RDG) і податкових (StBerG) консультацій. Якщо послуги стосуються цих сфер (наприклад, пакет юридичної відповідності чи автоматизація бухгалтерії), ми впроваджуємо технічні заходи; юридичні тексти й податкові питання залишаються за юристом чи податковим консультантом клієнта.

C3. Сприяння з боку клієнта

  • Клієнт вчасно надає потрібні доступи, інформацію, контент і погодження.
  • Клієнт відповідає за законність власних пропозицій, цін і тверджень, а також за погодження реклами і опублікованого контенту.
  • Якщо ми обробляємо персональні дані для клієнта, сторони укладають договір про обробку даних (ст. 28 GDPR).

C4. Плата, рекламний бюджет і транзитні витрати

  • Щомісячна плата фіксується в пропозиції і, якщо не погоджено інше, виставляється щомісяця наперед.
  • Рекламний бюджет клієнт сплачує напряму рекламним платформам зі своїх рекламних акаунтів. Ми не робимо націнку на рекламний бюджет.
  • Транзитні витрати (наприклад, оренда обладнання, кава-сервіс, платні ліцензії, гонорари креаторів) вказуються в пропозиції. Вони оплачуються за собівартістю — напряму постачальнику або через нас без націнки. Нові транзитні витрати потребують попередньої письмової згоди клієнта.
  • Не нараховується жодна плата чи витрата, яких немає в пропозиції або які не погоджено письмово.

C5. Власність і права використання

  • Завжди належить клієнту: заявки, дані клієнтів і контактів, рекламні акаунти, домени, профіль компанії в Google, відгуки, дані CRM і бухгалтерії, а також матеріали, надані клієнтом.
  • Індивідуальний дизайн і код сайту: на строк договору ми надаємо клієнту просте (невиключне) право використання сайту без права передачі. Після спливу мінімального строку клієнт може придбати безстрокове необмежене право використання, включно з вихідним кодом (викуп), за одноразовою ціною 14 900 EUR для сайтів до 15 сторінок або 24 900 EUR для більших сайтів чи сайтів зі спеціальними функціями (наприклад, запис, клієнтський кабінет, магазин, кілька мов), в обох випадках без ПДВ. Пропозиція може встановити іншу ціну лише на користь клієнта. Якщо договір завершується без викупу, ми вимикаємо сайт через 30 днів після його завершення. Контент клієнта на сайті (тексти, логотип, власні зображення) і домен залишаються за клієнтом і передаються на запит.
  • Фото з організованих нами фотосесій: права залишаються за нами або фотографом. Клієнт отримує просте право використовувати фото для власного бізнесу на строк договору. Після спливу мінімального строку клієнт може придбати безстрокові необмежені невиключні комерційні права за одноразовою ціною 2 900 EUR за фотосесію, включно з 30 обробленими фото, плюс 95 EUR за кожне додаткове фото, в обох випадках без ПДВ. Без викупу право використання припиняється разом із договором. Люди на фото підписують згоду на зйомку.
  • UGC і контент креаторів: права використання визначаються угодою з кожним креатором, яку клієнт бачить до зйомки.
  • Advi AI: доступ включено на строк договору. Клієнт може будь-коли експортувати розмови і контакти та перейти на самостійний тариф.
  • Договори з постачальниками (оренда обладнання, кава-сервіс) оформлюються так, щоб після завершення договору їх можна було переоформити на клієнта або припинити відповідно до умов постачальника.

C6. Конфіденційність

Обидві сторони зберігають конфіденційну інформацію одна одної в таємниці під час дії договору і після нього та використовують її лише для договору.

C7. Строк, розірвання і передача

Мінімальний строк і строк повідомлення вказано в пропозиції. Право на розірвання з поважної причини (§ 314 BGB) залишається незмінним. Повідомлення про розірвання можна надіслати в текстовій формі (наприклад, листом) або через нашу сторінку розірвання. Після завершення договору ми передаємо все, що згідно з C5 належить клієнту, і на запит видаляємо свої доступи.

Частина D: Відповідальність і прикінцеві положення

D1. Відповідальність

  • Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду життю, тілу чи здоровʼю, відповідно до Закону про відповідальність за продукцію, а також у межах наданих гарантій.
  • У разі простої необережності ми відповідаємо лише за порушення суттєвих договірних обовʼязків (обовʼязків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких контрагент регулярно покладається), у межах передбачуваної на момент укладення договору типової для нього шкоди.
  • Щодо підприємців відповідальність за просту необережність додатково обмежується для кожного випадку сумою плати за 12 місяців до події, що спричинила шкоду, але не менше ніж 5 000 EUR; непряма шкода і упущена вигода в разі простої необережності виключаються.
  • Будь-яка ширша відповідальність виключається. Ці обмеження діють і щодо наших працівників та помічників.

D2. Зміни цих умов

Ми можемо змінювати ці умови для майбутніх договорів будь-коли. Про зміни для чинних підписок на ПЗ ми повідомляємо електронною поштою щонайменше за 30 днів; Ви можете безкоштовно скасувати підписку до набрання ними чинності. Зміни договорів з агенцією потребують письмової угоди.

D3. Застосовне право і підсудність

Застосовується право Німеччини, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Для споживачів імперативні норми захисту прав споживачів країни їхнього проживання залишаються чинними. Місцем підсудності для підприємців є Köln.

Ми не бажаємо і не зобовʼязані брати участь у процедурах вирішення спорів перед споживчою арбітражною комісією (§ 36 VSBG).

D4. Окремість положень

Якщо якесь положення недійсне, решта залишається чинною; замість недійсного положення застосовуються норми закону.

Додаток A: Зразок форми відмови

Юридично обовʼязковий німецький зразок (Muster-Widerrufsformular) наведено в німецькій версії. Можна також скористатися нашою функцією відмови або написати на iamvazghen@gmail.com.

Кому: Vazghen Vardanian (Einzelunternehmen (Kleingewerbe)), Morsestraße 1, 50769 Köln, Німеччина, електронна пошта: iamvazghen@gmail.com

  • Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору про надання такої послуги: __________
  • Дата замовлення (*) / отримання (*): __________
  • Імʼя споживача (споживачів): __________
  • Адреса споживача (споживачів): __________
  • Підпис споживача (споживачів) (лише для паперового повідомлення): __________
  • Дата: __________

(*) Непотрібне закреслити.

Редакція від: 2026-09-30